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阿勒泰地区殡葬服务中心服务细则

作者:     发布日期:2017/1/2     点击数:6607

阿勒泰地区殡葬服务中心服务细则

一、服务内容
1、 承办接尸、运尸和遗体更衣、冷藏、整容、整形以及代写挽联、礼厅布置等业务
2、提供哀乐
3、提供纸、不同档次的棺木及其它各丧葬用品
4、承修不同档次的坟墓、石碑等业务
5、遗体冷藏、24小时服务
值班电话:2313444、2189113
二、服务标准
1、工作人员着装整洁、仪表端正、举止文明、挂牌上岗
2、服务管理制度健全、管理严格、行风端正、决不刁难丧户
3、严格执行收费标准,不乱收、不多收
4、使用文明用语,做到“丧户至上、服务第一”
5、接待和处理服务质量投诉和举报监督电话:2154715
三、服务程序
1、丧户首先拨打值班电话:2313444或2189113
地址阿市交通路大油库左200米(立有广告牌)
2、遗体运抵殡仪馆必须携带“死亡证明”,正常死亡由医院、单位、街道居委会开具,非正常死亡由公安部门开具,无名户由民政部门开具,对有传染性疾病的丧者要特殊处理
3、对城乡五保人员、低保人员、困难残疾人员等弱势群体,需申请减免费用的,首先个人提出申请,居(村)委会街道办事处签署意见,报地区民政局审批后方可减免
4、遗体送抵殡仪馆后,丧事承办人员先在业务室登记,选择所需要的服务项目及订购丧葬用品,填写用品清单
5、需要就餐时提前2小时在餐厅部按菜谱预订,餐厅价格比市场价优惠10%
6、举办告别仪式的丧主服从大厅工作人员管理,不得违反大厅管理规定
7、公墓焚烧遗物、花圈在指定的焚烧场焚烧,以防火灾
8、如有特殊情况遗体需长期或短期冷藏的持有关证明并交押金,填冷藏单方可进行冷藏
9、必须在出殡前办理结账手续。